日前一名消費者爆料，買的是一台康佳牌LED液晶電視，結果回到家開箱後發現，變成了性能差、價格低的LCD。

近日，工商局披露一起典型案例，經過工商12315調解，商家最終同意為消費者退回4544元購機款。

買回液晶電視LED變LCD

撫順市工商局12315指揮中心接到消費者宋某的電話申訴稱，其幾天前在撫順市某電器商行以4544元的價格購買了一台「康佳」LED液晶電視，送來當晚開箱後，箱子里的液晶電視竟變成了LCD。

發現商品被「調包」後，消費者宋某隨後將情況回饋給電器商行，並要求商家退換，但是商家卻以電視機功能相同為由拒絕退換。

LEDinside表示，LCD與LED是兩種不同的顯示技術，LCD是由液態晶體組成的顯示幕，而LED則是由發光二極體組成的顯示幕。與LCD顯示器相比，LED在亮度、功耗、可視角度和刷新速率等方面，都更具優勢，價格也比較昂貴。

商家退回4544元購機款

經工商部門調查，消費者宋某投訴的情況屬實，該電器商行負責人承認，工作人員在進貨時沒有盡到查驗義務，不過，商家辯稱液晶電視不是自己所生產，因此不能承擔責任。

工商執法人員隨後與廠家取得聯繫，康佳液晶電視廠家辯稱自己生產的產品是經過嚴格檢驗才出廠的，不可能出現問題。

對於廠家的解釋，工商執法人員質疑稱，既然液晶電視出廠前，廠家經過了嚴格檢驗，箱子內的液晶電視重要標識LED就不會寫成LCD。

在上述事實面前，康佳方面最終終於承認由於工作人員疏忽導致出現這種情況，經協調，電器商行最終同意為消費者退回4544元購機款。

中國工商局12315投訴舉報中心工作人員分析稱，根據《消費者權益保護法》第二十二條規定：「備經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的品質狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際品質與表明的品質狀況相符。」

上述消費維權案例中，消費者宋先生收到的商品與預訂的不符合，撫順市某電器商行應當承擔相應的責任。