GE照明亞太技術總監王健 探訪西安創新中心

「客戶定制化的需求會越來越多,這是當地語系化過程中對研發人員和企業更大的一個挑戰。」

—— 王健,GE照明亞洲區亞太技術總監

 

GE照明在中國市場本土化的策略可謂言簡意賅——「In China,For China」,不僅將對本土化的重視躍然紙上,而且,提綱攜領點出了外企本土化成功的關鍵——要落地就必須深挖本土市場,貼身服務本土客戶。為了瞭解GE 照明如何針對本土市場進行產品的開發,本土研發團隊怎樣去滿足越來越多的客戶定制化需求,記者走訪了GE照明西安創新中心,並對GE照明亞洲區亞太技術總 監王健進行了專訪。

王健,GE照明亞洲區亞太技術總監

記者:GE在中國發展一直堅守本土化策略,1908年就在瀋陽開設了第一家燈泡工廠。您怎麼看待研發創新本土化的重要性?

王健:研發創新本土化的目的體現在兩個不同維度,一是為挖掘本土市場的需求,進行適合本土市場的新品開發;其二,使用當地語系化團隊為本地客戶提供貼身服務,將總部的資源和最新的技術落地。研發本土化重要就在於能夠真正影響本土消費,幫助公司獲得更大市場認可。

記者:請簡單介紹一下GE照明西安創新中心的功能。

王健:2012落成的GE西安創新中心不僅僅是一個研發中心。創新中心以LED科技研發為主要發展方向,擁有全方位的先進的照明實驗室,包括安全性能測試實驗室、光電性能測試實驗室、光強分佈測試實驗室、可靠性實驗室、LED電子設計實驗室、壽命測試實驗室,等等。

創新中心同時配備有互動式的產品展示和實景類比,建有中國首個照明體驗中心,能生動形象地展示模擬不同重點行業的LED綠色照明解決方案。所以,除了研發功能之外,這樣一個創新中心還搭建了一個與本地客戶進行無障礙溝通的橋樑。

考慮到中國西北部開發的國策,以及西部高密度的科研實力和技術人才儲備,我們希望能夠把西安中心打造成一個本地化合作的綜合平臺。

記者:您認為國外大型企業在中國設立研發創新機構,最大的困難和挑戰是什麼?

王健:其實,國外大型企業在中國設立研發最大的難點是對研發中心的明確定位。十年前外國企業在中國設立研發中心,重心更多是為了出口,而現在則是怎樣能夠擴大在本地市場的影響力和競爭能力。

特別對外商投資大企業來說,有了明確的定位才能突破慣性上的很多條條框框,比如太多總部的指令、影響甚至約束。關注本地市場需要更多的自主決定權,更自主地來思考市場,自主制定策略,這應該是目前國內外企研發創新中心普遍受到的挑戰。

記者:對研發團隊來說,除了產品技術能力,還有什麼最重要的要求?

王健:對工程師研發人員來說,目前特別需要的一點是突破自身的思維方式,並改變相應的工作方式。傳統理解上研發人員大多數時間是在辦公室和實驗室, 聽取市場部資訊做產品改良和研發。現在LED照明行業的業態和競爭要求企業更快地回應客戶,因此,研發人員要花更多時間「走出去」與客戶交流溝通,與市場 部和產品經理一起來討論產品和定位。未來,客戶定制化的需求還會越來越多,這是當地語系化過程中對研發人員和企業更大的一個挑戰。

記者:本土創新和研發在「大GE」企業中的定位是什麼?

王健:首先,我們不妨從整個大GE的角度看這個定位問題。其實,GE照明北美以外業務占的比重目前已經超過50%,這個比例還會更大,所以一個真正的全球化的大企業,成功的標誌實際上是看本土化做得好不好。

反過來講,獨特的「大GE」優勢能夠為本土創新提供巨大的市場和技術資源的整合和支援。最近我與中國團隊分享了這樣一個資訊——GE在矽谷有一個全 球軟體中心,從軟體的實力排名來看,GE是能夠排到全球十幾名!第一次聽到這個資訊我也是非常吃驚。GE這樣規模的企業,海量的市場訊息和觸角,能夠進行 非常有深度和廣度的市場和客戶分析。理解這一點只需要想像一下GE的大型設備和照明設施在全球安裝的分佈和點數,在全球未來大資料經濟的趨勢中,這無疑充 滿了商業機會,本土創新要與世界水準接軌,這才是真正必不可少的後備資源。

記者:能否具體闡述一下GE照明中國市場策略,並介紹西安創新中心如何發揮本土化作用,協助GE照明滿足本地客戶需求的?

王健:GE針對LED照明的策略可以歸結為三點:綠色解決方案,精耕垂直市場,以及世界級的運作效率。中國政府及企業都在努力尋求發展與環保間的平 衡,順應中國政府的「節能減排」需求,以技術見長並擁有豐富海外照明環保轉型發展經驗的GE,能夠為企業在節能減排綠色環保引入諸多可借鑒的解決方案。

實施綠色照明最需要精耕垂直市場,針對不同行業的不同需求特別定制綠色照明解決方案。這個過程中最主要的就是把客戶需求的差異化的點找出來,這也是 本土研發創新團隊發揮的重要作用。在研發創新過程中,我們的研發工程師不再只關注產品技術規格,而是和客戶討論預算以及需要達到的照明效果,計算運營成本 和回報率,整合自身的產品技術和應用技術,與客戶協同設計照明空間,最終達到客戶要求的特定空間的照明效果、照明體驗。

記者:能否更具體分享一下最近GE照明在垂直細分市場成功案例?

王健: 近些年,GE照明把戰略重點放在五大垂直市場——零售、酒店、商業樓宇、工廠和道路,這些領域電力能耗中照明份額非常可觀,都希望通過LED照明工程優化 其環保指標,而GE照明擁有三大競爭優勢:完整的產品線,全國化的售後服務網路,以及積累的大量案例經驗,可應對各種特殊挑戰。

最近,GE照明為某蘇州五星級國際連鎖酒店提出的改造方案,在酒店公共區域將35W鹵素燈杯替換成LED MR 16 6.5W 燈杯,同時將螢光燈替換成LED燈管/LED燈帶。項目投入200萬人民幣,每年可節省電費70萬人民幣,占原有照明部分用電成本的70%。合同期5年, 預計三年內就可回收成本。現階段,國內的上海浦西萬怡、蘇州的金雞湖凱賓斯基等都已經成為GE的客戶,並且又更多的綜合性酒店集團也將在近期選用GE的照 明解決方案。

去年,GE照明採用LED Iberia 取代了著名生態旅遊景點廈門鼓浪嶼上的傳統高壓鈉燈,這款多用途的戶外照明產品,外形簡約、節能、光質好,不僅適合旖旎自然風光、古老文化遺產和多樣化建 築風格的鼓浪嶼,為島上的居民和遊客改善光線能見度,同時還提升了鼓浪嶼的環保意識。與傳統燈具相比, LED Iberia 擁有50,000小時的較長額定壽命,LED解決方案更易於維護,為客戶節約近40%的能源,每年節約近一萬美元的能源使用和維護成本。從環保的角度來 看,所節約的能源相當於消除五萬多噸二氧化碳汽車尾氣排放,或保護五百多畝的樹木。 今年年初,美國零售業巨鱷GAP宣佈將在大中華區與GE照明長期合作,採用最新LED TETRA標識系統對GAP中國門店進行全面改造。這一全新的照明解決方案,不僅會為GAP門店帶來品質卓越的照明效果,提升其固有品牌形象,同時也將為 其降低能耗和維護成本。目前,GE照明已對位於江蘇、福建、上海以及部分二線城市的數家門店進行了Tetra PowerMAX標識系統的更換。預計今年年末,還將會有幾十家門店以煥然一新的標識燈吸引著更多消費者的關注。啟用了GE全新的Tetra PowerMAX標識照明系統,預計相比往年將節省大約18.7%的能耗,而燈具的數量也將明顯減少70 %左右,這將大大降低所使用的維護成本。

記者:幫助市場和消費者切實理解可持續性發展並體驗到綠色照明這樣的概念,本土研發創新中心需要做什麼?

王健:我認為全民接受綠色的概念,一方面與教育有關係,需要有合理的教育體系告訴民眾為什麼這樣做,該做什麼。另一方面,從企業的角度出發,最重要 是為市場準備成本合理的先進節能技術,沒有很好投資回報率的節能技術沒有很大的價值。GE的開山老祖宗愛迪生就講過,「我發明一樣東西,這個東西一定是人 類需要的,當我發現這個需求才會去發明」。我們一直是傳承這個理念,設立本土研發就是要發掘本土市場需求作為創新的能動力。

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